由外人编辑|张晓云近年来，一些打着“专业反催收”、“债务清偿”、“利息费用减免”、“信用修复”旗号的金融黑灰产，频频出现在微信朋友圈或Tik Tok等社交平台上。这些“中介”往往用一套文字、一个模板，在短时间内盯住一家金融机构进行恶意投诉，以达到让金融机构减债或被迫妥协的目的，这已经成为监管和行业的通病。近日获悉，平安银行信用卡在打击金融黑产专项行动中成绩斐然。近日成功协助厦门警方破获一起黑产敲诈刑事案件。黑产中介刘某因敲诈勒索罪被判处有期徒刑一年三个月。值得注意的是，这是全国首例信用卡代理人维权案，由一起“敲诈勒索”的公诉案件判决。此前信用卡代理人维权案件多以诈骗罪定罪。事件发生在2022年2月。平安银行信用卡在一次催收投诉案件的复查中被发现异常。投诉人刘与业内多起信用卡恶意投诉高度相关。通过分析相关情况，刘涉嫌从事非法经营和非法专业机构投诉。在平安银行信用卡与公安机关的不断沟通和密切配合下，公安机关核实了其犯罪事实，最终刘以敲诈勒索罪被判处有期徒刑一年三个月。据了解，黑灰代理人刘从事“代理投诉”一年多，自称可以代理多家银行的利息和手续费减免。在业务开展过程中，刘某一直指使或直接代理客户与发卡行进行不合理的谈判并索取利润，并多次以平安银行信用卡客户黄某配偶的身份拨打客服热线，反映其被信用卡恶意催收，称已向多个监管部门投诉举报。据悉，平安银行信用卡厦门分中心经过认真核查和耐心核实，发现刘投诉纯属歪曲事实，冒充他人向银行恶意索赔。分中心果断报案，厦门市公安局思明分局刑侦大队于2022年11月以敲诈勒索的名义立案侦查。公安机关侦查后查明，本案中，刘某冒充顾客黄某，通过纠缠获得现金赔偿后全部据为己有。同时谎称黄某信用卡欠款由自己支付，要求黄某支付部分费用，给银行和客户资金造成损失。刘的犯罪证据确凿、充分，最终被逮捕并判刑。平安银行信用卡联合出击的上述代理维权案例，对整个金融行业都有很大的警示意义。它不仅将有效地震慑犯罪分子，而且有助于保护消费者的合法权益，维护金融市场的安全和稳定。近年来，面对“代理投诉”“反催收联盟”等非法代理乱象逐渐向职业化、专业化、产业链化方向发展的现状，以及非法代理投诉操作手法隐蔽导致取证难以界定，公安、司法渠道解决也存在一定困难的情况。为防止消费者正常维权渠道被切断，近年来，平安银行信用卡通过与公检法等相关部门的密切配合，打击金融黑产成效显著。据了解，自打击非法活动以来，截至2023年5月底，已有效处理非法生产案件223起，其中告诫194起，行政打击21起，刑事打击8起。这些涉黑案件的成功破获，有力打击了“非法代理维权”黑色产业，维护了消费者的合法权益，展示了平安银行打击黑产、保护消费者权益的决心和信心。另外获悉，光大银行信用卡在专项反金融黑灰产工作中，成功协助公安机关破获一起涉嫌敲诈勒索、信用卡诈骗的刑事案件。但目前该案正在走法律程序，涉案当事人并非黑灰产中介，而是银行的信用卡客户。未来是否会以敲诈勒索罪定罪，不得而知。2022年9月，中国光大银行广州分行客户牟鹏多次通过消保热线和北京银保监局投诉中国光大信用卡。彭态度强硬，称光大信用卡违规向其发送催款函，据此认为光大暴力催收。光大信用卡随即展开内部自查。经认真核查，没有违规向彭邮箱发送催收函，也不存在暴力催收行为。实际情况是彭自己伪造材料进行虚假投诉，在光大信用卡与彭多次沟通无果后，彭反而提出了10万元的赔偿要求。光大信用卡意识到彭的行为异常，在与信用卡同行沟通的同时继续耐心沟通。交流后发现，彭以相同手段成功敲诈多家信用卡机构，敲诈金额在2万元至10万元不等。目前他也在用同样的方式投诉光大信用卡，性质非常恶劣。光大信用卡立即联系广州公安机关，公安机关认为彭的行为已涉嫌敲诈勒索罪和信用卡诈骗罪。经过三个月的调查取证，公安机关于2022年12月正式立案，2023年1月，彭被刑事拘留。目前，该案正在走法律程序。同样是金融黑产的“代理退保”领域，也出现过类似的“敲诈勒索”的公诉案件，同样发生在福建。今年5月，福建银保监局通过微信公众号披露，近日，福建省福州市连江县人民法院以“敲诈勒索罪”对6名参与“代理退保”的不法人员作出判决，分别判处5个月拘役(缓刑8个月)至3年10个月有期徒刑，并处罚金2000元至1万元不等。据了解，本案涉案人员成立信息咨询公司，雇佣员工从事保险代理退保业务，借助微信、Tik Tok等网络平台发布“全额退保”等信息，诱导保险投保人委托公司退保保险代理，通过编造、夸大保险公司违规行为撰写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司，保险公司被迫损失13万余元。同时，黑产犯罪分子在诱导消费者委托其进行“代理维权”时，往往会要求消费者提供涉及个人隐私的敏感信息，如身份证、保单、银行卡、联系方式等。，极有可能导致消费者个人信息泄露、资金损失、保险保障丧失甚至欺诈风险。